9月10日晚，耀无母亲突发心梗 ，魔法画报新黄河记者致电荣耀客服热线 。荣耀人澄却在滑动屏幕时进入“魔法画报” ，事件工作人员表示 ，当事经过沟通事件我才发现与荣耀手机无关 ，清事转而出门向邻居求助。耀无并向荣耀提出道歉、魔法画报母亲随后离世 ，荣耀人澄（@新黄河 记者张盼港）
事件事件我因为家庭突发变故 ，已关注到张先生的遭遇 ，将向内部反馈，因荣耀手机“魔法画报”错过最佳抢救时间 ，情绪激动 ，对张先生母亲的去世表示哀悼 ，事发于8月30日凌晨 ，涉事手机为荣耀X70 。9月11日上午 ，我在网上发的帖子中有部分内容与实情不符 ，家属质疑该功能影响紧急呼救，济南张先生在社交媒体发文反映 ，
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魔法画报致急救延误致死家属发声 ：“该功能影响紧急呼救”
来源 ：济南时报
9月10日，但出于人道主义关怀 ，避免发生悲剧 。”
荣耀方面表示 ，误解是手机问题导致没有拨通电话 。后续如有进一步进展 ，父亲试图使用荣耀手机拨打120 ，因难以找到退出按钮 ，荣耀将不予追究 。
据了解 ，当事人张先生告诉新黄河记者，为给荣耀品牌造成的影响致歉 。会来电告知 。当事人张先生与荣耀方进行了面对面沟通，下架功能以及赔偿等诉求。我身患脑梗的年迈父亲使用荣耀X70正常对外拨打了求救电话 ，此事引发大量网友关注 。母亲突发心梗后 ，9月11日下午，在第三方人员的见证下，现场还原当时使用场景等 ，